本报记者施露

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5月30日，“平安新银保‘幸福家’客户权益体系联合发布会”在上海平安康养展厅举行。

平安银行行长特别助理蔡新发、平安人寿总经理兼联席CEO余宏、平安银行行长特别助理兼保险金融事业部总裁方志男、平安个人客户综合金融管理委员会副秘书长李馨、平安健康高级副总裁吴德军、平安健康（检测）中心总经理杨晓燕、平安信托高级董事总经理宫丽平等出席此次会议。

“当前财富管理行业已经迈入‘客户为王’的全新时代，对于金融机构而言，首先要思考的是如何更好地满足客户的个性化和多元化需求，在为客户提供长效、稳定的金融服务价值的同时，还要帮助客户实现对幸福生活的向往，而这也正是平安银行当前在着力构建的能力和优势。”蔡新发在发布会上分享称。

基于客户全生命周期的核心需求，平安新银保集结集团资源优势，全新升级上线“平安银保幸福家”，帮助客户提升确定性、安全感和幸福力，让每个家庭拥有幸福的权益：通过“陪伴式”大财富管理服务，依据客户需求定制全资产配置规划的同时，匹配包括健康、养老、传承等在内的各项权益。

平安银行保险金融事业部总裁方志男在发布会上表示：“我们发现，客户在财富上的需求越来越复杂，希望能够在客户的生命旅程中带给他们更大的价值。幸福家的背后集结了平安全集团之力，让具有‘幸福感’的一站式解决方案成为可能。得益于这些权益和服务，我们向客户提供的不仅仅是产品销售，更是价值体验。”

平安新银保以客户为中心，基于其需求量身定制保险产品，如着重打造终身寿险、年金险产品，来满足其在养老、传承等方面的核心诉求。同时，还提供健康、养老、传承等多层次环绕式服务。

从客户所得来看，过去客户享受的往往是单一的保险服务或仅叠加某一项或两项增值服务，无法全面满足生活需求。但在陪伴式大财富管理服务模式下，基于平安集团“综合金融+医疗养老”生态资源，新银保客户不再囿于银行生态，而是能够畅享整个集团的服务，实现省心、省时又省钱的“三省”体验。

平安新银保通过升级客户体验，拟构建国内首个以客户“幸福感”为出发点的财富管理服务，通过平安集团“综合金融+医疗养老”等相关资源打造平安银行在财富管理市场上的核心竞争力。此次发布会，平安银行联合平安人寿、平安信托、平安健康、平安健康（检测）中心共同签署“万家幸福联合倡议”，希望通过聚合资源，共同助力国民下享受幸福生活。

（文章来源：证券日报）

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